Unsere Server sind kein einziges Mal ausgefallen
GSD Software Design GmbH betreut unsere komplexe Serveranlage – zwei Server, die immer auf dem gleichen Stand sind. Wir arbeiten seit mehr als 10 Jahren mit GSD Software zusammen und sind sehr zufrieden. Seitdem sind die Server kein einziges Mal ausgefallen. Wenn Probleme auftreten, kümmern sich die Mitarbeiter von GSD Software Design prompt drum. Ich schätze, 90 Prozent laufen über Fernwartung. Wenn das nicht möglich ist, ist jemand innerhalb kurzer Zeit vor Ort. Die beiden Mitarbeiter, die uns betreuen, sind sehr qualifiziert. Wir können uns darauf verlassen, dass sie das Serverproblem lösen.“
Ganzheitliche Sicht der Prozesse
Ich habe allergrößtes Vertrauen in Uwe Kaßner und sein Team. Vertrauen ist in diesem Bereich sehr wichtig, denn immerhin hat GSD Software Design Einblicke in vertrauliche Daten. Seit Beginn unserer Zusammenarbeit 1991 bin ich noch nie enttäuscht worden. GSD baute für uns ein komplettes Netzwerk, sorgt für umfangreiche Sicherheitsstandards und hohe Verfügbarkeit.
In Bezug auf Verfügbarkeit und Einsatz für den Kunden ist auf GSD Software Design absolut Verlass. Dank Remote Monitoring werden Probleme rechtzeitig erkannt. Bevor irgendetwas passieren kann, werde ich als Kunde informiert. Als der technische Wandel noch nicht so weit fortgeschritten war, kam Uwe Kaßner wegen eines Serverausfalls einmal eigens aus seinem Dänemark-Urlaub. So blieb der Schaden nur gering.
Neue Aufträge besprechen wir ausführlich. Das Besondere an Uwe Kaßner ist, dass er die Hintergründe sehr stark beleuchtet, er möchte die Prozesse genau verstehen. So kann es vorkommen, dass der Kunde ein Angebot bekommt, das viel besser passt und auf seine Anforderungen und Wünsche zugeschnitten ist, als das, was ihm ursprünglich vorschwebte. Uwe Kaßner hat die ganzheitliche Sicht der Prozesse sehr stark verinnerlicht.
Was den Service betrifft, ist GSD Software Design im Verhältnis zur Firmengröße schnell und auf jeden Fall zuverlässig.“
Gute persönliche Betreuung
GSD Software Design betreut uns jetzt seit 12 Jahren und wir sind sehr zufrieden. Das Unternehmen hat unsere gesamte Serverwelt aufgebaut.
Als es um die Softwarefindung ging, hat Uwe Kaßner Gespräche mit den entsprechenden Firmen geführt, viel hinterfragt und das Für und Wider abgewogen. Wir fühlten uns gut begleitet und fanden gemeinsam die richtige Software im Bereich Handwerkslösungen, Buchhaltung etc.
Die Arbeitsweise ist sehr strukturiert und sehr organisiert. Herausforderungen wurden bisher immer gut gemeistert. Etwa, als es darum ging, den Serverraum richtig abzusichern und zu klimatisieren. Denn dort befindet sich auch unser Aktenarchiv. Die Sicherheit steht an erster Stelle. Wir haben verschiedene Notfälle durchgespielt und setzen auch auf Datensicherheit. Außerdem werden wir immer auf dem Laufenden gehalten, wenn etwas mit den Servern nicht stimmt.
Gute persönliche Betreuung ist typisch für GSD Software Design. Vor allem auch vom selbst ausgebildeten Nachwuchs. Mikail Altunbas ist manchmal noch freitags bis spät abends hier, um Probleme zu lösen oder Updates zu installieren. Ich hätte kein Problem damit, ihm auch mal den Schlüssel in die Hand zu drücken.
Rechtssichere Archivierung im Blick
Unser vorhandener Server war an seine Grenzen gekommen. Die Prozesse wurden immer langsamer und kosteten Zeit. Gemeinsam mit dem Team der GSD Software Design GmbH in Hamburg-Bergedorf haben wir eine langfristige Server-Lösung gefunden, die mit unserem Bedarf für die nächsten Jahre Schritt hält.
Wir hatten uns die Serverumstellung aufwändiger vorgestellt, aber die Einrichtung und Inbetriebnahme des neuen Servers haben reibungslos funktioniert. Besonders gut gefallen hat uns die proaktive Beratung durch die IT-Spezialisten und der Blick in die Zukunft. Der jetzige Server bietet Platz für einen wachsenden Datenpool. Auch die weitere Aufrüstung für eine rechtssichere Archivierung hat hervorragend geklappt.
Wir können GSD Software Design wärmstens empfehlen und nutzen gerne den Fernsupport, wenn es Fragen zu unserer IT-Technik gibt.
